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零售團隊管理案例分析(零售團隊管理案例分析怎

來源:www.bigskiesjewellery.com???時間:2022-12-25 04:22???點擊:297??編輯:admin 手機版

1. 零售團隊管理案例分析怎么寫

零售企業的品類管理是企業發展的必要環節企業的最高領導人作出實施品類管理的戰略決策,調集資源組成團隊,并且選派優秀的負責核心崗位要實施品類管理,首先嗯,是為團隊成員針對后續的品類管理決策規劃了統一的方向,第二個就是通過協作與實踐,在核心的高層領導和具體負責落實的中層干部達成更高的一致性

2. 零售管理案例分析題及答案

01 案例一:蘭蔻

蘭蔻這樣一個品牌,在活動期間如何去做到整合營銷的呢?

我們可以從左邊看到,首先,蘭蔻開辦了一個巨物化的裝置空降巴黎,打造國內國外曝光量6000萬+。

蘭蔻限時店也空降北京三里屯。在店內可以通過掃二維碼在線下單,新零售網紅拍照,現場體驗的方式融合在一起,并且通過明星引流來引發社交媒體的自發傳播,從站內到站外都進行了很好的曝光。

與此同時,活動中還有單獨的明星營銷,蘭蔻邀請到了王俊凱,周冬雨,劉濤,袁泉等明星,分別代言了不同的商品,覆蓋不同類型的粉絲群體,這樣更精準也更有效。

第3步,通過直播和短視頻的形式,來進行種草吸粉,在活動當天,然后通過預售的形式,在中國和法國進行跨國的直播。

通過明星效應周冬雨助陣,派發紅包與福利,中法連線在線互動200萬+。并且還通過淘寶創意短視頻,打造4支短視頻場景化演繹雙11的物流快,滿足贈品超值禮贈和開禮儀式等驚喜,更好的和消費者進行深入化的探討和溝通。

當然,活動不能只是飄在上面,不能只讓消費者覺得高級,同時也要讓活動進行落地,所以也配合了小樣買贈等形式,消費者可以直接轉換。

所以大家發現了嗎?整個營銷活動的意義就在于線上和線下的整合,不僅是傳播方式的線上和線下整合,并且也是玩法和銷售轉換的整合。當我們為消費者提供360度服務的時候,那么銷量就自然而然提升了。

02 案例二:百雀羚

再來看一個國產品牌——百雀羚。

百雀羚在去年打造了宮廷牌,這個概念凸顯中國之美,吸引年輕消費者,也坐穩了天貓億元俱樂部的會員。

百雀羚一個看似很傳統的企業,但是在去年開始進行了創新和變化,這個點就和之前聊到過的李寧是類似的,都是通過品牌的再塑造,去進行傳播和互動,讓品牌具備年輕感。

因為其實中國的消費者大部分還是很愿意接受國產的,那么如何讓國產更高級,這個就是關于國產品牌最需要思考的問題了。

百雀羚整個流程是在活動前進行微話題的預熱。并且在活動期間,通過國學及女性KOL引發討論,并且通過“時間解藥”這個病毒視頻進行傳播和互動。

通過傳統文化與時下流行碰撞,歌詞與主題“時間解藥”的呼吁,宣傳了極致的東方之美,而在最后整體全部導入到電商平臺,達成當天成交過億的銷售額。

3. 銷售管理案例分析范文

案例具有非常好的見證作用,特別是講自己的案例。我們要講好自己的案例,可以按照這樣的步驟:

1、列出故事清單,即在銷售過程中會遇到的故事類型;

2、采訪自己,將自己的故事編寫出來;

3、講故事與談話的平穩過渡,切勿說“我為你講一個我的故事吧”;

4、借助適當的道具,道具有助于客戶更加信任你的案例故事;

5、加入適當的肢體語言。

4. 銷售團隊案例

一、新媒體工作分工

二、各個崗位職責

三、如何尋找靠譜服務團隊

打開百度App,看更多圖片

主要分為這上面5個板塊,先來說下各自的分工。

網絡應用熟悉:

打個比喻:有的人可以建造整棟房子,而有一些人只適合做一個水管工或木工,有的人有能工巧匠的基因,但有些人卻沒有,網絡工作其實也是如此。

所以公司一般要聘請網絡應用厲害的人,他對各個平臺的網絡應用都比較熟悉和有深刻的研究,比如說很多人說會經常上各個平臺,但是有些人跟你說每個平臺主要應用了不同的技術分享,以及什么樣的插件功能,這個就很不一樣了。

再比如 公司很多時候需要選擇很多技術應用,所以這塊最為關鍵。

網絡數據分析:

目前網絡推廣或者新媒體推廣的好處就是很多數據可以沉淀以及分析來源渠道,所以數據分析在這邊顯得尤為重要

網絡媒介:

網絡媒介非常重要,比如公司可以用非常優質的價格拿到非常優質的資源,以及可以接觸到很多資源。

比如有些賬號開始推廣的時候 就可以拿到很多互推圈子,以及很多免費推廣的資源,或者非常優質的價格,有些人因為會交際,可以有很多平臺的綠色通道。

內容生產:

內容生產這個大家都懂,就不用詳細介紹了

效果追蹤:

以上所有的工作必須要有kpi的考核,確保工作執行到位。這邊要有監督負責人員以及監督考核機制。

如果換到 社交電商 方面 我們應該怎么操作呢?工作就會分為:推廣 文案策劃 互動 銷售 客服 監督

所以工作分為 推廣組 文案策劃組 銷售組 互動組 客服組 監督組

推廣組主要是負責把用戶推廣起來

文案策劃組主要負責微信內容的策劃,用內容來塑造形象

互動組主要負責和用戶的互動

銷售的工作其實是在互動工作人員的里面

客服組就是客服的反饋 售前的咨詢 售后的跟蹤

監督組 監督各個崗位工作是否執行到位

如何找靠譜的外包團隊?

目前很多公司在新媒體這塊的團隊屬于外包,但目前外包的公司不多,一個公司你要先看

1.他們是否有你們行業內的案例

2.這個公司有你們這個行業積累的資源,這個后期非常關鍵,不然你到時有廣告投放都不知道投放,或者是投放的很多廣告不精準

3.團隊的溝通和協調,因為運營是屬于一個溝通高頻率,所以和外包團隊的溝通比較重要,外包公司需要你們這個行業一定懂行的人。千萬別將就,不然后期項目執行會很痛苦。

5. 零售團隊管理案例分析怎么寫的

零售的服務對象是最終消費者,它可以是個人,也可以是集體,無論購買數量大小,只要是非生產性消費,其性質就是零...

零售組織文化是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下,零售商在長期的經營實踐活動中所逐步形成的被大多數員工普遍認同的價值觀念、行為準則、工作作風和團體氛圍的總和。

6. 零售企業案例分析

線上導流線下開花

  中級模式中,實際上有一些是初級模式的變種,比如之前提到的盒馬鮮生。我們在這種模式里再提幾個案例。

  小米之家是目前線上導流,線下多品類經營的典范之一。小商幫科技曾經撰文《小米的2017,涅槃或沉淪》中,曾經介紹過小米之家的模式。

  簡單的說,小米之家通過線上的影響力,把線上的流量以及大型商超的自然流量導入到線下的小米之家門店中,然后在門店中以多品類的小米系列產品來吸引消費者,在增強消費者的用戶體驗的同時,能夠購買不同品類的小米產品,從而增加銷量。

7. 銷售案例分析怎么寫

《服務打動,顧客感動》演講稿

尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:大家好!

我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx,首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“真情服務、打動、感動顧客”提高服務我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”,上帝我們都沒見過,而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好,哪就讓我們回到現實,實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。

我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼,而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎,哪怕是熱是冷,為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行,而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎,不管是左手還是右手,細節服務、感動服務需要我們想到的很多,需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員,我經常反思,現在的我們擁有一流的購物環境,但我們具有一流的服務嗎?面對著顧客期盼的眼神,傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。

現在的我代表的不僅是一個品牌,更重要的是代表一個企業,原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。

那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務"呢。僅有熱心、耐心就夠了嗎,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事,如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢,打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。

用自己的真心付出,證明著“用心服務"就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。記得7月份的一個大熱天,一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來,剛走到百貨區通道,嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地,看著地上到處都是的蘋果,顧客又氣又急,嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結實,一邊拾著滾落的蘋果。

當我看到這一場景時,馬上從柜臺上拿了一個包裝袋,快速地跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后,讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。

這時顧客還是在不斷地埋怨著購物袋的問題,同時不斷地向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了,讓我意想不到的是第二天下午,這名顧客帶著朋友又來了,買了好幾件衣服,就這樣我們保持著良好朋友關系,節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見,想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。

一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼,縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋,包裹著我的熱情與細心,一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。

認可、信任、支持原來做起來比我們想象的要簡單得多,只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

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