一、服裝品質控制管理程序與流程
這個問題非三言兩語能說得清楚,這是服裝體系其中一門學問。
首先要知道你的服裝企業是專做哪方面的服裝:按面料分有:針織,梭織,牛仔,毛衫。羽絨。幾大類。
每一種面料的品質管理都不一樣。
這不是一份文件可以囊刮的,具體要求和設計師,品牌定位,工廠能力直接掛鉤。
不是所有的品質管理工廠都通用。
想必你在這個行業是個新手。網上的確有,但大都不實用。我也去書城看過,但只可以參考,不能照搬
我只能讓你明白這個道理,具體操做,我想你們公司一定有這方面的專業人員。
再說明一點:沒有一份文件是適合所有的工廠,所以至今這個行當還需要用到大量的人工。
我的名字是冰蟾月.但忘了密碼,只能顯示匿名了
二、塑膠廠品質管理程序
1,IQC或SQC,來料品質檢驗,管控供應商產品品質,最好至少一個工程技術人員,加幾個質檢員(取決于來料品類多寡及檢驗復雜程度,與供應商個數也有一定關系)。
2,IPQC或PQC,制程品質檢驗,管控生產制程的,最好至少一個工程技術人員,加幾個質檢員(取決于制程復雜程度,與生產部門或生產線劃分也有一定關系)。
3,QA或OQC,出貨品質保證,管控產品出廠前的品質,并組織內部應對客戶投訴等,代表客戶管理產品質量。至少一個工程技術人員,加幾個質檢員(取決于客戶品質要求的程度)。
4,QS,品質體系管控。策劃并維護管理品質體系,組織應對ISO認證及客戶體系認證。至少一個工程技術人員,加一個以上文控人員。通常各部門負責人還要兼任內審員,在內審時,由QS統一調配交叉稽核體系運行情況。
5,流程再造與6西格瑪改善組織,有些公司也歸入品質管理體系中。
通常沒有通用的人數的標準,可以參照業界標桿(同行中排名前5位的公司),設置自己的品質組織。一般而言,品管組織在總人數3%~10%左右。當然規模小的工廠比率會高些,“麻雀雖小,肝膽俱全”嘛。
如果在品質管理上過于節省的話,帶來的返工或報廢等失敗成本以及客戶的信任度等隱含損失,往往會超過省下來的人員費用。過于寬放則人浮于事,也管不好品質。所以適度偏緊即可。我不了解貴廠的紙品類型,初步估計,100人可能要5~6個品管人員。
三、質量管理體系推行的步驟如何
就質量管理體系的推行步驟執著已經回答得很好了, 就這個問題我想補充的是: ISO9000的推行我建議還是不要落在形式上, 我一直主張將工廠的管理和ISO的要求性結合, 這樣能達到更嚴謹有效的目的, 而就工廠的管理,我覺得正常的管理方法應該是:
(一)根據市場目標的營業情況決定工廠的組織構架, 根據組織構架將目標分成指標分發給各部門。
(二)接下來就是大家去達成目標和指標, 涉及的工廠管理基本上分四部分:
1)組織結構的明確和職責權限的明確化,要注意的是三不管環節可能會產生漏洞。
2)運作流程明確, 按職責規定,按要求流程走。
3)公司規定制度化、明確化。 按照規則走, 規則不正確修正規則。也就是原則性的問題不松手。
4)企業文化的建設。這點很重要,一個公司究竟能有多長的生命力和發展潛力就看這個,我就不細說了,你們能理解。
(三)接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執行性的落實, 相當于ISO9000的內審、外審和第二方的審核??梢赃@么說ISO9000就是一種非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指揮系統、橫向聯系系統、檢查反饋系統幾種方法, 強調從資源上的滿足(包含人員能力和素質), 從操作程序上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。
(四)具體涉及的管理過程:
總經理為工廠的最高管理者, 負責公司的全面管理。他需要制定類似于ISO9000的質量手冊的內容,比如:工廠的產品類型、產品市場定位、營業目標、資源提供(包括財力、人力、廠房、設施、技術等)、工廠管理的大方向的確定等。具體下來就很多了,包括:
1)質量方針和目標;
2)組織構架;
3)職責和權限;
4)對工廠管理的總的要求, 如: 文件管理的要求、產品實現過程的策劃和規定、 內外溝通的規定、資源的管理(人事、設備、工作環境)、產品實現過程的管理(產品實現策劃、 有顧客相關過程管理、設計和開發、 采購、生產和服務、品質控制設備的管理)、品質控制過程的管理(品質管理的標準、規則, 包含檢驗標準和不合格品的控制、數據分析和持續改進), 而這過程中一定配套以相應的行政人事管理規則、財務管理規則等, 還可能遇到許多三角地帶,就是所謂的三不管地帶, 是程序和行政管理規定無法涉及的內容,全面的管理是以預防為主的,通常會避免這種漏洞, 但這種問題通常是遇上了才知道, 很難去預先想到預防的。
5)檢查目標達成的情況, 修正目標,保證資源的配套, 再形成一個循環的過程。
(五)管理文件大致有:
1、總經理:
1)公司級文件:
(1)公司章程、聯營合同、營業執照、相關稅務登記證明、生產合同、動植物檢疫證明、組織代碼證、法人資格證明;
(2)股東會(或董事會)決議、會議記錄等;
(3)其他的公司認證證書(如ISO9000、各國安規、商標、專利認證);
(4)股東資料。(入股、執股文件及股東的其他證明文件)
(5)其他的公司級文件。(我暫時還沒有想到的)
2)公司管理體系文件:
(1)質量手冊;
(2)程序文件;
(3)管理制度及規定類文件;
(4)管理會議記錄;
(5)公司各部門的月報、年報等;
(6)管理體系檢討文件;(如管理評審、內部審核、第二方審核結果報告、體系稽查報告、質量目標的達成分析總結等)
(7)長期有效的公司重要技術文件。
3)其他的重點客戶、供應商資料及市場調查、同行業資料等。
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2、行政人事部:
人力資源管理:
1)人力資源配置:
(1)人力資源管理程序;
(2)職務說明書(各部門各崗位)
(3)人事權限劃分規定;
2)招聘:
(1)招聘錄用制度;
(2)離職程序規定。
3)培訓管理制度。
4)績效考核制度:(此塊目前是個需要好好探討的課題)
(1)崗位考評制度;
(2)工廠各部門績效考核方案(包含績效考核指標、及與晉升、獎勵等掛鉤的規定)
5)考勤制度;
6)員工福利計劃等