KPI即關鍵績效指標（Key Performance Indicators，又稱主要績效指標、重要績效指標），是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。
KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
它常用于財政、一般行政事務的衡量，可協助優化組織表現并規劃組織愿景，該指標被管理學家杜拉克喻為引導企業發展方向的必要“儀表板”。
kpi考核三大指標內容？
Kpi考核常見的有三大指標 ，分別是效益類指標、營運類指標和組織類指標。下面詳細介紹這三大指標。
一、效益類指標
效益性指標反映的是公司的財務指標，它不僅體現了公司個人或公司部門對公司創造的價值或利益，也是公司的管理水平和盈利水平的直接體現。以效益類作為關鍵性指標，需要注意公司本身的投資資本回報率的問題，另外公司自由現金流，息稅前的利潤所得等也需要考慮其中。
一般效益類指標，比如資產盈利效率、盈利水平等，都屬于這一類指標，因為是效益相關，因此公司的財務結果和利潤情況是在這一指標中重點考慮。
進行KPI考核，效益類指標考核主要體現在有沒有為公司產生效益？有沒有為公司增加收入？這是重點內容。因此，這也比較適合能直接產生利潤的崗位或企業。
二、營運類指標
營運類指標，主要表現在對公司成本的控制，給公司帶來多少資源等，比如部門管理費用控制、市場份額等，它既反映崗位獨特的工作成果，也體現了整個部門的主要年度目標。
公司在設置KPI的營運類指標時，需要根據本部門目標或本公司的目標實際情況，將目標進行拆解，根據崗位工作內容進行合理設置，營運類指標是帶有目標性的，不能因為工作多，就設置過多的營運指標，正常情況下，只需要3-5個即可。
除了在數量的控制外，還需要在難易程度上進行進行合適設置，KPI的考核除了能夠促進工作有效、高效運轉外，還需要保證目標執行的可行性，能夠給考核者信心和動力，如果設置目標難以實現，甚至實現不了，這樣的考核就失去了意義。
三、組織類指標
組織類指標，主要體現在公司人員的服務態度，無論是對內還是對外，一般有滿意度水平、服務效率等項目。
尤其是公司的后勤部門，如公司的工會，行政、人事工作崗位等，這些部門承擔了大部分的公司組織類工作，他們的組織類考核指標，是考核中的重點。
KPI考核沒有絕對的相同，需要根據各個公司的具體情況，作出合理有效的考核，但考核的指標，離不開效益類指標、營運類指標、組織類指標這三大指標。