一、如何抓好建行基層支行員工隊伍管理
應該按照“優先加強前臺，適度收縮中臺，合理精簡后臺”的思路，進一步優化崗位結構，更好地發揮這些員工的作用。
在人員的安排上，應該根據自身的實際情況，結合重點縣支行和建行業務發展，考慮新員工的專業特長，將新增人員投向支行的前臺一線崗位，按計劃逐步通過基層網點柜員、客戶經理、國際業務等多崗位輪換，提高員工綜合素質，加強對基層行客戶經理團隊的建設，做好人員置換，適應本行業務發展需要。同時，該行在全轄范圍內進行跨單位、跨部門的人才競崗調劑，通過組織分行本部空崗競聘、選派優秀員工人員到區分行交流學習、參加區分行授信審批人員與基層員工雙向交流活動等活動，落實系統交流機制，促進了人員的合理流動與多崗鍛煉。同時，結合員工職業發展規劃，指導轄內支行開展客戶經理競爭上崗，按照“準入規范、動態調整、按需到位”的客戶經理選聘要求，明確準入條件，選拔表現優秀或有營銷潛質的員工充實到客戶經理隊伍。
二、銀行客戶經理工作計劃
銀行客戶經理工作計劃范文如下：
(一)充分認識完成今年資產量的目標艱巨性。
去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
(三)充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。
三、銀行運營部的建設目標和管理功能
銀行運營改革取得初步成效,運營管理工作進入縱深推進期。將運營管理列為“三大改革”之一,將進一步發揮其對全行經營轉型、客戶服務、價值創造等方面的重要作用,助力一流現代商業銀行建設。營業網點運營主管(以下zhidao簡稱“運營主管”)作為銀行網點服務和業務質量控制的第一管理人,應主動適應改革,融入網點團隊,形成團隊合力,提高網點窗口服務“含金量”,為農業銀行創造更大的價值。
運營主管在網點團隊管理中的現狀農業銀行運營主管與網點員工同作同息,形式上為一個網點團隊。而目前,其在這個團隊中發揮回的作用有限。
主要表現在:
定位理解狹隘,主動管理意識欠缺,對運營主管賦予了新的職責,明確運營主管是營業機構臨柜答業務的組織者、管理者、監督者,其基本職責是樹立以客戶為中心的理念,組織臨柜業務有序、安全、高效運行,規范柜員操作行為,加強對臨柜業務操作風險的控制。
四、銀行細節如何管理？ (2)
道光聞奏大怒，參與草擬遺詔的幾個軍機大臣竟然把自己祖父的出生地都搞錯了，立即將他們趕出了軍機處。曹振鏞隨之榮任軍機處領班，成為“首輔”。 道光皇帝的案頭曾經每天堆著大量奏章，因為害怕臣下的欺騙忽悠，不能不認真閱讀。但精力有限，一天讀下來苦不堪言。曹振鏞看出了道光的苦衷，對道光說，皇上不必每本都看，但抽數本認真刪改，連錯別字都用朱筆抹出。然后讓臣下傳閱，讓大家知道皇上細微不遺，不敢怠慢。道光依計而行，專門抓住細節大做文章，發現細小錯誤嚴懲不貸，取得了明察秋毫、震懾臣下的效果! “世界級的競爭，就是細節競爭”，我們的服務業要從細節入手把工作做細，從而在企業中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。譚老師由于經常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓，通常都是一個人住一個標準間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務員都會把移動過的枕頭放回原位。 有一次譚老師出外講課，晚上回到房間，卻發現了一個小小的變化。枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭高了一些。再一看，床頭柜上有一盒“金嗓子喉寶”，另附一張便條。便條的大意是：本酒店歡迎你的入住，并感謝你能來本地授課，為表示本店心意，特送上一盒“喉寶”。最后是酒店客房部經理的簽名。從此以后，我對這家酒店的印象特別深，一有機會到這個城市，不僅自己入住，而且介紹朋友入住。這就是細節的力量了吧!下面企業培訓講師譚小芳與您分享下面的故事： 有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細!”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學生，讓這些學生照著他的做法來做?？吹矫總€學生都忍著嘔吐，象教授一樣把手指探入杯中，然后再塞進嘴里。教授看著學生的狼狽樣子得意的要命，最后他微笑著說：“哈哈，不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的?！本o接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊!” 在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學生科研與工作都要注意細節，相信嘗過尿液的學生應該終生能夠記住這次“教訓”。其實做企業也需要養成注意工作細節的習慣，所謂千里之堤，潰于蟻穴，細節的寶貴價值更在于，它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。 說到這里，很多銀行管理者，都會覺得這很簡單，很容易做到!我想——誰都知道，可在執行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象譚小芳老師給一家銀行的客戶經理培訓時，我設計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進門到出門，30個人中挑選10個人，只有一個做到標準，我的標準是：進門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結束。所以我們管理得關注細節，這樣我們才能真正跟管理要效益。 其實，我們往往最易漠視的就是那些看似簡單、瑣碎的事情。在從事企業咨詢、管理、培訓時，譚老師發現，最普遍最突出的問題就是簡單容易的事做起來總是馬馬虎虎，漏洞百出。其實反過來看，什么才叫不簡單?可以說能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫不容易?大家公認容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。細節能夠造就魔鬼，也能出天使嘛。